Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahmeberechtigung

Angebote von RuheOneHaus richten sich an volljährige Personen, die medizinisch und organisatorisch für einen Aufenthalt in einem Boutique-Sanatorium geeignet sind. Die Aufnahmekriterien umfassen eine fachärztliche Einschätzung, individuelle Betreuungsbedürfnisse und die Kapazitäten der Einrichtung.

Mindestalter für einen regulären Aufenthalt ist 18 Jahre. Für besondere Programme kann ein höheres Mindestalter oder zusätzliche Voraussetzungen gelten, die vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden.

Die Nutzung unserer Dienstleistungen hat im Einklang mit anwendbaren Gesetzen und zum vorgesehenen Zweck zu erfolgen. Handlungen, die Rechte Dritter verletzen oder den Betrieb der Einrichtung stören, sind untersagt und können zur Vertragsauflösung führen.

RuheOneHaus erbringt seine Leistungen in der Schweiz. Internationale Gäste können nach Prüfung der medizinischen und administrativen Voraussetzungen aufgenommen werden. Es gelten schweizerische Einreise- und Versicherungsbestimmungen.

Konten und Buchungen

Buchungen und Vertragsabschlüsse erfolgen schriftlich oder elektronisch. RuheOneHaus dokumentiert alle Vereinbarungen im Vertrag, inklusive Leistungsumfang, Kosten und besonderen Bedingungen, die individuell vereinbart wurden.

Der Bewohner oder sein Vertreter ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu Gesundheitszustand, Medikamenten und sonstigen relevanten Informationen zu machen. Änderungen sind umgehend mitzuteilen, damit eine sichere Betreuung gewährleistet bleibt.

Zugangs- und Kommunikationsdaten sind vertraulich zu behandeln. RuheOneHaus ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Weitergabe von Zugangsdaten an unbefugte Dritte ist untersagt.

Verträge und Rechte gegenüber RuheOneHaus sind ohne schriftliche Zustimmung von RuheOneHaus nicht übertragbar. Dritte können nur nach ausdrücklicher Zustimmung in die Betreuung einbezogen werden.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Konten oder sensible Daten informieren Sie bitte umgehend RuheOneHaus, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.

RuheOneHaus kann bei Gefahr für Bewohner, Personal oder Betrieb vorübergehend Leistungen aussetzen oder Unterbringung anpassen, bis die Situation geklärt ist. Entscheidungen erfolgen unter Abwägung medizinischer und sicherheitsrelevanter Aspekte.

Leistungen

RuheOneHaus bietet eine Kombination aus wohnlichem Ambiente, betreuten Pflegeleistungen, medizinischer Begleitung und therapeutischen Angeboten, die auf die Bedürfnisse älterer Menschen abgestimmt sind. Der konkrete Leistungsumfang wird im individuellen Vertrag festgehalten.

Leistungsänderungen, die den vertraglich vereinbarten Kernleistungen nicht beeinträchtigen, können einvernehmlich oder aufgrund betrieblicher Notwendigkeiten vorgenommen werden. Wesentliche Leistungsanpassungen werden in angemessener Frist mitgeteilt und dokumentiert.

Bestimmte Dienstleistungen, z. B. Therapien oder Spezialbehandlungen, sind abhängig von Verfügbarkeit von Fachpersonal und technischen Ressourcen. RuheOneHaus bemüht sich um Kontinuität und informiert bei Engpässen rechtzeitig.

Hausordnung und Verhaltensregeln

Die Hausordnung dient dem Schutz, der Sicherheit und dem Wohlbefinden aller Bewohner und Mitarbeitenden. Ein respektvolles Miteinander, Rücksichtnahme und Einhaltung sicherheitsrelevanter Vorgaben sind Voraussetzung für den Aufenthalt.

• Rücksichtnahme gegenüber Mitbewohnern und Personal; Vermeidung übermäßiger Lärmbelästigung.
• Rauchen nur in den ausgewiesenen Bereichen; offen brennende Flammen sind untersagt.
• Mitnahme gefährlicher Gegenstände ist verboten; Haustiere nur nach Absprache und medizinischer Beurteilung.
• Besuche sind während festgelegter Zeiten willkommen; Nachtruhezeiten sind einzuhalten.
• Medikamentenverwaltung erfolgt in Abstimmung mit dem Pflegepersonal; eigenmächtige Änderungen sind zu vermeiden.
• Sauberkeit und Hygieneregeln sind einzuhalten; Entsorgung von Abfällen entsprechend den Anweisungen.
• Fotos und Videoaufnahmen in Gemeinschaftsbereichen nur mit Zustimmung Betroffener und der Leitung.

Beiträge Dritter

Beiträge, Feedback oder Fotos, die Bewohner, Angehörige oder Besucher an RuheOneHaus übermitteln, werden respektvoll geprüft. Es gelten Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten und der Persönlichkeitsrechte anderer Personen.

Mit dem Einreichen von Inhalten versichert die einreichende Person, dass sie die erforderlichen Rechte an den Inhalten besitzt oder berechtigt ist, diese zur Verfügung zu stellen.

Durch die Übermittlung gewährt die einreichende Person RuheOneHaus eine nicht-exklusive, einfache Lizenz zur Nutzung der Inhalte für interne Dokumentation, Informationsmaterialien und mit ausdrücklicher Zustimmung auch für öffentliche Kommunikationszwecke.

Einreichende Personen sind verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Inhalte, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Urheberrechte und Persönlichkeitsrechte. Bei Rechtsverletzungen behält sich RuheOneHaus vor, Inhalte zu entfernen.

Auf begründete Aufforderung entfernt RuheOneHaus personenbezogene Inhalte, sofern rechtliche Gründe dem nicht entgegenstehen. Anfragen zur Entfernung richten Sie bitte schriftlich an die Kontaktadresse.

Geistiges Eigentum

Marken, Logos, Inhalte und Design von RuheOneHaus sind geistiges Eigentum. Nutzung durch Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung erlaubt. Die unautorisierte Verwendung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

• Keine Vervielfältigung von Texten oder Bildmaterial ohne schriftliche Zustimmung.
• Keine Verwendung von Marken oder Logos zu kommerziellen Zwecken ohne Lizenzvereinbarung.
• Keine Umgehung von technischen Schutzmaßnahmen oder unauthorisierte Modifikation der Inhalte.

Bezahlte Leistungen

Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen wie spezielle Therapien, individuelle Betreuungspakete oder externe Dienstleistungen werden transparent angeboten und separat berechnet. Preise und Leistungsumfang sind vorab im Vertrag aufzuführen.

Preise für Zusatzleistungen basieren auf aktuell gültigen Tariflisten. RuheOneHaus informiert über Preisbestandteile, Mehrwertsteuer und gegebenenfalls anfallende Nebenkosten.

Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Fristen zu begleichen. Zahlungsmethoden und -modalitäten werden im Vertrag festgelegt. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Mahn- und Inkassomaßnahmen vor.

Für wiederkehrende Leistungen gelten die vertraglich vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen. Änderungen oder Kündigungen sind schriftlich mitzuteilen.

Erstattungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgen nachvollziehbar und nach Abzug bereits erbrachter Kosten entsprechend der vertraglichen Regelungen.

Stornierungen sind schriftlich zu erklären. Bedingungen, Fristen und mögliche Entschädigungen werden im Vertrag geregelt und berücksichtigen Aufwendungen sowie bereits erbrachte Leistungen.

Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive anwendbarer Steuern. Steuerliche Pflichten liegen beim Leistungserbringer und ggf. beim Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Preisänderungen werden in angemessenem Rahmen angekündigt. Bei wesentlichen Anpassungen besteht das Recht zur Vertragsprüfung und, sofern vereinbart, zur einvernehmlichen Neuverhandlung.

Bei ausbleibender Zahlung kann RuheOneHaus Leistungen aussetzen, bis offene Beträge beglichen sind. Unbezahlte Forderungen können rechtlich geltend gemacht werden.

Haftungsausschluss

RuheOneHaus erbringt Leistungen nach bestem fachlichem Wissen und unter Beachtung beruflicher Standards. Medizinische Informationen dienen der Orientierung und ersetzen nicht die individuelle ärztliche Beratung durch behandelnde Ärzte.

Haftungsbeschränkung

Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Vorteil ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Haftungsansprüche werden auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt, soweit rechtlich zulässig.

Drittanbieter

Dienstleistungen Dritter können in Anspruch genommen werden. RuheOneHaus wählt Partner sorgfältig aus, übernimmt jedoch keine Haftung für deren eigenständige Leistungen. Verträge mit Drittanbietern sind grundsätzlich zwischen dem Bewohner und dem jeweiligen Anbieter zu regeln.

Kündigung und Beendigung

Der Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Fristen gekündigt werden. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung oder bei Gefährdung Dritter ist eine fristlose Kündigung möglich.

Bei Vertragsbeendigung werden offene Leistungen abgerechnet. Persönliche Gegenstände sind innerhalb der vereinbarten Frist abzuholen; sonst können Aufbewahrungsgebühren oder Entsorgungskosten anfallen.

Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgen gemäß der Datenschutzerklärung von RuheOneHaus. Ziel ist, die Versorgung und Betreuung transparent, sicher und rechtskonform zu gestalten.

Kommunikation

Kommunikation erfolgt bevorzugt schriftlich oder elektronisch. Ruhige, respektvolle Kommunikation wird erwartet. Personal kann Informationen nur an bevollmächtigte Personen weitergeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden veröffentlicht und treten mit Bekanntgabe in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen wird angemessen informiert und Betroffenen wird Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben.

Anwendbares Recht

Auf die Vertragsbeziehungen findet schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, Calanca oder ein anderer vertraglich bestimmter Ort in der Schweiz.

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten suchen die Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, stehen Mediationsverfahren oder die zuständigen Gerichte in der Schweiz zur Verfügung.